Pagamento de boleto indevido e solicitação de estorno do valor para empresa
Em réplica
Gaspar - SC
02/04/2026 às 14:06
ID: 245028849
Fiz o pagamento do boleto sem querer e não tenho a intenção de contratar nenhum serviço. Gostaria que entrassem em contato para extornar o valor para minha empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:25
Prezado Guilherme
Me chamo Emilly e darei continuidade em sua reclamação.
Solicitamos, por gentileza, o envio do comprovante de pagamento, do CNPJ e da chave PIX (a qual deve estar vinculada à mesma conta da qual foi realizado o débito do valor).
Assim que essas informações forem fornecidas, elas serão encaminhadas ao departamento financeiro, que estabelece o prazo de até dois dias úteis para a realização do reembolso. Após a conclusão do processo, o comprovante correspondente será enviado via WhatsApp.
Ficamos no aguardo destas informações para darmos continuidade no processo.
Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional pelos canais abaixo:
(11) 4570-0110 WhatsApp: (11) 4570-0110
Agradeço a atenção e espero ter solucionado sua dúvida de forma clara. Se possível, gostaria de contar com sua avaliação sobre meu atendimento seu feedback é muito importante para meu desenvolvimento profissional.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
Emilly Santos
Backoffice Colloca RH
[email protected]
www.colloca.com.br
(11) 4570-0110
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 14:30
Enviado os dados via WhatsApp. Aguardando retorno...
Réplica da empresa
02/04/2026 às 14:37
Prezado Guilherme
Confirmando que o seu reembolso será processado dentro do prazo de até 2 dias úteis, respeitando o horário de funcionamento do nosso departamento financeiro, que é das 9:00 às 16:00.
Gostaria de assegurar-lhe que estamos empenhados em garantir uma resolução eficiente e oportuna para essa questão. Estamos cientes da importância desse reembolso para você e queremos assegurar sua completa satisfação.
Por favor, esteja atento(a) à sua conta bancária nos próximos dias úteis para verificar o reembolso correspondente.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo.
Atenciosamente,
Emilly Santos
Backoffice
(11) 4570-0110
Email:[email protected]
www.colloca.com.br