Pagamento por engano e solicitação de reembolso pendente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/07/2026 às 14:01

ID: 253504591

PAGAMENTO FOI REALIZADO POR ENGANO, E AINDA ESTOU AGUARDANDO O REEMBOLSO.
A empresa gera boletos em nome das empresas sem qualquer autorização.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 08:47

Prezada Carla

Confirmando que o seu reembolso será processado dentro do prazo de até 2 dias úteis, respeitando o horário de funcionamento do nosso departamento financeiro, que é das 9:00 às 16:00.
Gostaria de assegurar-lhe que estamos empenhados em garantir uma resolução eficiente e oportuna para essa questão. Estamos cientes da importância desse reembolso para você e queremos assegurar sua completa satisfação.

Por favor, esteja atento(a) à sua conta bancária nos próximos dias úteis para verificar o reembolso correspondente.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo.
(11) 4570-0110 WhatsApp: (11) 4570-0110
WhatsApp: (11) 93202-8827

Agradeço a atenção e espero ter solucionado sua dúvida de forma clara. Se possível, gostaria de contar com sua avaliação sobre meu atendimento seu feedback é muito importante para meu desenvolvimento profissional.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
Emilly Santos
Backoffice Colloca RH
[email protected]
www.colloca.com.br
(11) 4570-0110

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 08:46

Consegui um fácil contato, solicitei o reembolso e recebi em 2 dias úteis.
Mais não deixa de ser uma ação errada, gerar boletos nos cnpj sem conhecimento dos mesmos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5