Recebimento de boletos não solicitados e sem contratação de serviços pela empresa Serviços de Recrutamento
Não resolvido
Curitiba - PR
08/06/2026 às 15:47
ID: 250815111
Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Serviços de Recrutamento, CNPJ 07.067.821/0001-94, pela recorrente emissão de boletos sem qualquer solicitação, contratação ou autorização vinculados ao meu CNPJ.
Ao pesquisar na internet e em plataformas de reclamação, encontrei diversos relatos semelhantes envolvendo o recebimento de boletos e cobranças sem a existência de relação comercial previamente estabelecida. Em muitos casos, a orientação fornecida é apenas para desconsiderar e não efetuar o pagamento, sem que haja uma explicação clara sobre a origem dos dados utilizados ou o motivo da emissão dessas cobranças.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante. Não estamos falando de um simples erro administrativo isolado, mas de uma prática que pode induzir empresas ao pagamento indevido, especialmente quando os boletos são registrados em sistemas bancários e aparecem por meio do DDA (Débito Direto Autorizado). Quantos boletos desse tipo são emitidos diariamente? Quantas empresas acabam realizando pagamentos por engano ou desatenção?
Exijo uma explicação formal sobre a origem dos meus dados cadastrais, os critérios utilizados para a emissão dessas cobranças e a exclusão imediata do meu CNPJ de qualquer base de dados utilizada pela empresa, bem como a interrupção definitiva do envio de boletos, cobranças ou qualquer comunicação comercial não solicitada.
Ressalto ainda que tal conduta pode caracterizar infração ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere às práticas abusivas e cobranças indevidas, além de eventual responsabilização civil pelos transtornos causados. Caso a situação persista, solicito que os órgãos competentes analisem a regularidade dessas emissões e a forma como os dados empresariais estão sendo utilizados.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:13
Prezada Adriana
Me chamo Emilly Santos farei o atendimento de sua reclamação.
O documento mencionado refere-se a um boleto proposta, utilizado como instrumento de apresentação comercial dos serviços da COLLOCA. Trata-se de uma oferta facultativa, sem natureza de cobrança, sem vínculo contratual, sem obrigação de pagamento e sem qualquer consequência jurídica ou financeira em caso de não quitação.
Recentemente, a empresa realizou uma divulgação nacional de sua plataforma de RH. Foram enviados e-mails contendo a apresentação dos serviços e, de forma opcional, um boleto referente à proposta de adesão, apenas para empresas que eventualmente tivessem interesse. É comum que tais comunicações sejam direcionadas às pastas de spam ou lixo eletrônico, a depender das configurações do servidor do destinatário.
Não existe débito, prestação de serviço contratada, cobrança ativa, protesto ou negativação vinculada aos destinatários dessas propostas.
Com relação à origem dos dados utilizados, a empresa trabalha exclusivamente com informações cadastrais públicas de pessoas jurídicas, como razão social e CNPJ, disponíveis em bases públicas de consulta empresarial, utilizadas para fins de prospecção comercial.
Quanto ao pedido de exclusão, não foi informado na presente manifestação o CNPJ ao qual a reclamação se refere. Sem essa informação não é possível localizar o cadastro específico para conferência e eventual bloqueio.
Caso deseje a exclusão definitiva da base de prospecção comercial e o bloqueio de futuros envios, solicitamos que informe o CNPJ correspondente para que a verificação seja realizada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.
(11) 4570-0110 WhatsApp: (11) 4570-0110
WhatsApp: (11) 93202-8827
Agradeço sua atenção e espero ter esclarecido sua dúvida. Sua opinião é muito importante para mim! Se possível, gostaria de contar com sua avaliação sobre o atendimento, pois seu feedback contribui diretamente para o meu desenvolvimento profissional.
Fico à disposição e agradeço desde já!
Atenciosamente,
Emilly Santos
Backoffice COLLOCA RH
(11) 4570-0110
[email protected]
www.colloca.com.br
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:12
A resposta apresentada não resolve os questionamentos centrais da reclamação e, na prática, apenas confirma a adoção de uma conduta que considero inadequada.
A empresa admite que realizou o envio em massa de boletos vinculados a CNPJs de terceiros sem qualquer solicitação prévia, contratação, autorização ou demonstração de interesse pelos destinatários. A alegação de que se trata de um "boleto proposta" não elimina o fato de que foi emitido um documento bancário associado aos dados de empresas que não possuem relação comercial com a empresa emissora.
Também causa preocupação a justificativa de utilização de dados obtidos em bases públicas. O acesso a informações cadastrais públicas não autoriza, por si só, a emissão e distribuição indiscriminada de boletos para fins de prospecção comercial.
A resposta igualmente evita enfrentar a principal questão levantada: por qual motivo a empresa escolhe utilizar boletos como ferramenta de marketing em vez de propostas comerciais convencionais, sabendo que tais documentos podem aparecer em sistemas bancários, inclusive por meio do DDA, gerando confusão e aumentando o risco de pagamentos indevidos por erro ou desatenção.
O fato de existirem inúmeros relatos semelhantes em plataformas de reclamação demonstra que não se trata de um caso isolado ou de um simples equívoco operacional, mas de uma prática recorrente que vem causando transtornos a diversas empresas.
Embora a empresa tenha se disponibilizado a excluir o cadastro mediante informação do CNPJ, isso não responde aos questionamentos sobre a legitimidade da prática adotada nem afasta a necessidade de análise pelos órgãos competentes.
Diante disso, considero a resposta insatisfatória. Os esclarecimentos apresentados não justificam a emissão dos boletos nem afastam a preocupação com o potencial de indução ao erro, razão pela qual mantenho integralmente a reclamação e reitero a necessidade de apuração da regularidade dessa conduta pelos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:13
A resposta apresentada não resolve os questionamentos centrais da reclamação e, na prática, apenas confirma a adoção de uma conduta que considero inadequada.
A empresa admite que realizou o envio em massa de boletos vinculados a CNPJs de terceiros sem qualquer solicitação prévia, contratação, autorização ou demonstração de interesse pelos destinatários. A alegação de que se trata de um "boleto proposta" não elimina o fato de que foi emitido um documento bancário associado aos dados de empresas que não possuem relação comercial com a empresa emissora.
Também causa preocupação a justificativa de utilização de dados obtidos em bases públicas. O acesso a informações cadastrais públicas não autoriza, por si só, a emissão e distribuição indiscriminada de boletos para fins de prospecção comercial.
A resposta igualmente evita enfrentar a principal questão levantada: por qual motivo a empresa escolhe utilizar boletos como ferramenta de marketing em vez de propostas comerciais convencionais, sabendo que tais documentos podem aparecer em sistemas bancários, inclusive por meio do DDA, gerando confusão e aumentando o risco de pagamentos indevidos por erro ou desatenção.
O fato de existirem inúmeros relatos semelhantes em plataformas de reclamação demonstra que não se trata de um caso isolado ou de um simples equívoco operacional, mas de uma prática recorrente que vem causando transtornos a diversas empresas.
Embora a empresa tenha se disponibilizado a excluir o cadastro mediante informação do CNPJ, isso não responde aos questionamentos sobre a legitimidade da prática adotada nem afasta a necessidade de análise pelos órgãos competentes.
Diante disso, considero a resposta insatisfatória. Os esclarecimentos apresentados não justificam a emissão dos boletos nem afastam a preocupação com o potencial de indução ao erro, razão pela qual mantenho integralmente a reclamação e reitero a necessidade de apuração da regularidade dessa conduta pelos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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