Compra on-line - Sítio Carrefour - ******* - Produto não recebido
Resolvido
Niterói - RJ
01/09/2020 às 20:06
ID: 111306663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra on-line, em 06/08/*******, dos seguintes produtos: 1 Microfone Sony Ecm-cs3 Com Adaptador P2M-P2F Mais Extensor 5M.
A previsão de entrega era 24/08/*******. Em 25/08/*******, o produto ainda não tinha chegado. Abri o ******* junto à Empresa, ainda sem resposta.
Hoje, dia 01/09/*******, como o produto ainda não chegou e também não tive resposta do ******* em 25/08/*******, resolvi fazer uma reclamação junto à Empresa, *******.
O fato é que faço reuniões on-line, bem como lives, precisando do microfone comprado para o trabalho. Não posso ficar sem meu produto durante tanto tempo.
Peço uma solução urgente para o meu caso, externando minha insatisfação com o serviço prestado pela Empresa.
Rafael de Amorim Siqueira
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 10:26
Olá Rafael Siqueira, tudo bem,
Conforme conversado por telefone, solicitamos a suspensão da entrega do produto.
A partir de agora, esta solicitação não é mais reversível. Se houver tempo hábil, operacional e tecnicamente, a transportadora iniciará o processo de devolução do produto.
Faremos agora a tratativa de um novo envio por outra transportadora.
Estamos à disposição!
Att
Equipe CollorShop
Consideração final do consumidor
27/09/2020 às 10:47
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9