CollorShop

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São Paulo - SP

19/12/2020 às 14:31

ID: 116958343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/07/******* realizei uma compra através de site https://******* com a parceira deles Collor Shop.

Kit de Iluminação com Sombrinha Branca, Soquete E27, Quadruplicador E27 YL108 e Tripé 2m Sou Foto
1 unidade - R$ *******,00

Do qual veio faltando no pedido o item Quadruplicador E27 YL108 conforme anunciado na descrição do produto no site.

Em contato de imediato com a Collor Shop através da Submarino os mesmo mal responderam minha solicitação com frases curtas e sem explicação, conforme minha insistência disseram que o produto estava em falta e que iria demorar para chegar, que assim que chegasse no estoque me enviaram automaticamente, nisso já se passou cerca de 1 mês entre a mediação e espera do envio da mercadoria.

Retornei meu contato com a Submarino informando que já estava à cerca de 4 meses esperando o envio do item, do qual eu dependo para trabalhar visto que sou fotógrafo, o atendimento submarino me informou o seguinte:

Olá, Renan Lucas Da Silva :) Tudo bem? Espero que sim Referente ao produto KIT DE ILUMINACAO COM SOMBRINHA BRANCA, SOQUETE E27, QUADRUPLICADOR E27 YL108 E TRIPE 2M SOU FOTO. Renan, entrei em contato com a Van**** da Collor Shop ela me informou que não se esqueceu do seu caso está procurando sua peça faltante porém fornecedor não tinha solicitou que entre em contato com ela******* para que seu caso seja tratado. Espero ter ajudado :) Você receberá no seu e-mail uma pesquisa de satisfação referente ao meu atendimento, é muito importante pra mim que você responda essa pesquisa. Fique em casa, cuide de você e de quem você ama para juntos superarmos essa pandemia < 3

Entrei em contato com o número informado porém não obtive retorno, nisso já se passaram cerca de 5 meses desde a compra do pedido e ainda não recebi a peça que faltou do kit Quadruplicador E27 YL108.

Solicito um posicionamento pois desejo receber a parte que faltou do meu pedido, visto que o pagamento eu efetuei de forma integral.

Att,