Cobrança Indevida em Cartão de Crédito Desconhecida e Não Autorizada
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 19:39
ID: 247542875
No dia 28/04, identifiquei um lançamento em meu cartão de crédito, descrito em nome da empresa, o qual desconheço completamente e não foi por mim autorizado.
Trata-se de uma cobrança indevida. Solicito a imediata verificação do ocorrido, o estorno do valor e o esclarecimento formal sobre a origem da transação.
Ressalto que não reconheço a compra e não autorizei qualquer débito. Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 12:55
Prezado senhor, a operação em questão trata-se de doaçao para Instituto no qual está cadastrado. Por e-mail, o colocaremos em contato com a organização.