Atraso na entrega do pedido e fal.

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja, em razão de um problema ocorrido com uma compra realizada.

Efetuei a compra do meu pedido dentro do prazo e conforme as condições informadas no momento da compra, porém até o momento o produto não foi entregue. Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais de atendimento disponíveis, mas não obtive retorno adequado, nem uma solução clara para o problema.

A falta de informações e de atenção ao cliente demonstra descaso e desrespeito, o que é muito preocupante, principalmente após o pagamento já ter sido realizado.

Diante disso, solicito uma resposta imediata, com a devida solução do problema, seja pela entrega do pedido o quanto antes ou pelo reembolso do valor pago, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente
Ana.

Accepted Answer

Bom dia, desde já peço perdão pelo ocorrido e demora no retorno.
Sua solicitação já está em análise pela loja responsável. Em breve você receberá contato com a devolutiva e a resolução do caso.

Atraso na entrega do pedido e fal.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor