Insatisfação com ausência de retorno da Ouvidoria sobre solicitação anterior

Respondida
Crato - CE
01/04/2026 às 16:07
ID: 244947235
Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação quanto à ausência de retorno referente a uma solicitação/reclamação anteriormente encaminhada à Ouvidoria.A demanda foi enviada há algum tempo, porém, até o presente momento, não recebi qualquer posicionamento, resposta ou atualização sobre o andamento da minha solicitação. Ressalto que a Ouvidoria é um canal essencial para garantir a transparência e a resolutividade das demandas dos usuários, sendo fundamental que haja retorno dentro de um prazo razoável.Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e um posicionamento urgente acerca da minha solicitação, bem como a devida resposta ao conteúdo anteriormente encaminhado.Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:14
Olá, boa noite, nosso canal oficial é o SAC, número +55 85 8767-0269, não estamos localizando seu contato por meio dele, poderia enviar novamente? Ficaremos no aguardo e obrigada!