Mau atendimento e humilhação por funcionário na loja física
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/12/2025 às 12:44
ID: 236227477
Fui muito mal tratada pelo funcionário de vocês da loja da almirante rufino, quero que você tome providência com urgência,pois eu compro muito tempo dessa marca,nunca fui humilhada como eu fui no dia 27 por volta das 10 horas da manhã,quero que responsavel entre contato comigo ,quero relata pessoalmente o que aconteceu.deste já agradeço compreensão.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:29
Bom dia Priscilandia Nunes, no dia 30/12/2025 tentamos entrar em contato pelos números fornecidos, porém sem retorno. Poderia nos repassar algum outro contato para que possamos atender a sua solicitação?
Réplica da empresa
06/01/2026 às 08:49
Entramos em contato com a cliente para prestar os devidos esclarecimentos e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Após a análise do caso, a troca solicitada foi autorizada, com o objetivo de atender a solicitação da melhor forma possível.
Durante o contato, reforçamos as informações sobre prazos e horários para realização de trocas, as quais foram compreendidas pela cliente, que agradeceu o atendimento e o retorno.
Também alinhamos os próximos passos do atendimento, e a cliente informou que irá concluir o pagamento do débito conforme acordado. Seguiremos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:31
nada foi resolvido,tudo mentira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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