Camisas em produção
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
20/09/2018 às 00:01
ID: 38587753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site https://******* que gerou um pedido de número *******. O prazo para entrega é de até o dia 20/09/*******, e como moro no interior do Rio, creio que o pedido não chegará no prazo, em vista que no site (que no presente momento se encontra indisponível) o pedido está com status de "em produção".
Já enviei 2 e-mails para *******, um deles foi no dia 10/09/******* e fui respondido com a informação de que as camisas seriam enviadas na mesma semana, devido algumas dificuldades no sistema de produção deles. Esperei o término do prazo de envio dito (até o fim daquela semana) e no dia 17/09/******* enviei outro e-mail, no qual ainda não fui respondido.
Para maior surpresa, ao acessar o site no presente momento, me deparo com a tela de manutenção do site.
Sou muito fã da Colo de Deus, mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a insegurança transpassada neste processo.
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Resposta da empresa
20/09/2018 às 09:42
A paz!
Tiago, o seu pedido foi enviado.
Pedimos desculpas pelo atraso. Isso não é comum para nós.
Recebemos mais de ******* emails por dia e respondemos a todos em ordem que eles chegam.. Pedimos perdão pelo ocorrido.
Obrigada mais uma vez por escolher a Colo de Deus.
Esperamos poder conhece-lo em algumas de nossa missão e rezarmos juntos. Será uma enorme alegria conhecer você.
Deus abençoe!
Réplica do consumidor
04/10/2018 às 22:48
O site ficou indisponível, causando insegurança. Há dias enviei alguns e-mails solicitando o código de rastreio e a NF-e, mas há dias não sou correspondido. Se o pedido foi enviado, como saberei quando a ******* para a entrega? Que sistema indisponível é este que provavelmente causa prejuízo à empresa?
O prazo para entrega já foi excedido em 14 dias. Estou cogitando entrar com ações na Justiça, pois já infringiram diversos parágrafos do código do consumidor.
Consideração final do consumidor
06/12/2018 às 10:55
Foi apenas um acaso. O pós-atendimento foi excelente e entendi o lado da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9