Algodão doce

Olá D. Terezinha, boa tarde.

Conforme falamos há pouco, entramos em contato com a franqueada em questão e a mesma nos sinalizou que assim que tomou conhecimento através do shopping do problema ocorrido entrou em contato para verificar as informações a respeito da compra e que no dia 27 solicitou o estorno junto a Stone das duas vendas com o cartão final ******* conforme as imagens enviadas para a sra. e por você foram confirmadas.

Conforme também lhe foi informado, a Stone tem por padrão a seguinte informação:

Importante: a devolução do valor de vendas no crédito depende do fechamento da fatura e só pode ser feita pelo banco emissor do cartão utilizado, pois ele é o único responsável pela fatura. Para vendas no débito, a devolução do valor é feita em até 7 dias úteis.

Portando solicitamos que a sra. aguarde o fechamento da fatura do seu cartão e verifique pois os valores serão estornados sim.

Ainda em respeito ao problema ocorrido, enviaremos dois vouchers para que a sra. possa voltar ao shopping com suas netas e retirar dois algodões de presente.

Atenciosamente,

Equipe Cololido

Não recebi nada de Estorno

Olá Sra. Terezinha,

Gostaríamos de confirmar se ficou tudo certo com o seu caso?

Att.,

Equipe Cololido