Não entregou o anunciado
Resolvido
Dourados - MS
09/11/2024 às 18:20
ID: 201655491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09 de novembro de *******, as 12:28h, comprei, no cartão de crédito, um algodão doce numa máquina da empresa COLOLIDO COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA (COLOLIDO) CNPJ 45.*******.*******/*******30, no Shopping Avenida Center, em Dourados - MS, para minha filha que faz aniversário, porém o produto foi entregue sem o formato ofertado no layout da máquina e semelhante a um produto que pode ser adquirido na rua por um preço bem mais acessível. Como meio probatorio, envio video e imagens que constatam o alegado. Ante o exposto, solicito que sejam tomadas as providências no sentido de sanar a lide de forma amigável, pois essa foi uma decepção inenarràvel experimentada por uma criança que depositou todas suas expectativas no produto oferecido por essa eminente franchising. Do contrário, ingressarei judicialmente na esfera cível para que sejam assegurados meus direitos consumeirista.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 16:46
Olá prezado Artimes,
Conforme tratativas por e-mail informamos que o franqueado já fez o estorno da sua compra bem como liberou um voucher para a retirada de um Cololido de presente.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Att.,
Equipe Cololido
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 20:39
Boa noite.
Em resposta ao afirmado pela reclamada, este consumidor ainda não recebeu o produto ofertado gratuitamente, bem como não recebeu o estorno no cartão de crédito referente ao valor pago pelo algodão doce defeituoso. Tão logo, o franqueado quite essas pendências, registrarei o fato nesse canal de reclamação.
Grato.
Consideração final do consumidor
16/11/2024 às 20:03
Empresa comprometida na resolução de problemas de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9