Uma [Editado pelo Reclame Aqui] -
Resolvido
Belém - PA
29/12/2024 às 09:10
ID: 205868241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem 29/12/******* fui com as minhas sobrinhas ao shopping Boulevard em Belém e paguei a máquina via pix só que não saiu o algodão doce, e nem contabilizou os créditos na máquina gerando frustrações para três crianças e danos ao meu bolso, ficamos esperando a máquina esquentar por mais ou menos uns 40 minutos e nada da máquina funcionar não havia nenhuma informação de que a máquina estava quebrada, nada!! tentei entrar em contato com o número do suporte na máquina, porém ngm responde.
No Instagram ngm responde.
Uma falta de respeito e consideração com consumidor, pessimo serviço. E eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 16:06
Olá, boa tarde.
Primeiramente agradecemos o seu feedback, ele é de extrema importância para continuarmos a aprimorar a experiência de nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já estamos entrando em contato com o franqueado que atende no Boulevard em Belém para que o mesmo solucione a questão, não se preocupe, não haverá prejuízo para você.
Em breve o franqueado entrará em contato com você.
Att.,
Equipe Cololido
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 09:09
Frustrante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4