Cobrança de juros abusiva e valor de quitação de contrato muito acima do devido

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Resolvido

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São Leopoldo - RS

17/04/2026 às 15:13

ID: 246339107

Quer dizer que financiei 9.991,00

Que com juros passou para 21,138,72

Paguei o valor de 12 prestações que deu 5.284,68

Devo um total de 2.467,76
Referente as parcelas 13/14/15/16/17 e
31 parcelas de 440,39 que somam um total 13.652,09.
Juntando as parcelas em atraso e as parcelas restantes o valor é de 16.119,85.
E quando peço um valor pra quitação de contrato vocês solicitam o valor de 25,845,04.
Que seria muito alem do valor total de 21,38,72 quem dira do valor devido com juros de 16.119,85.

Estou registrando aqui todos os valores e a intenção de quitação,onde ouve uma cobrança de juros infundada,em razão disso estarei procurando meus direitos junto aos órgãos competentes,pois quando ouve intenção de quitar a dívida cobraram um valor muito acima do devido e até mesmo do financiamento total ,caso não tivesse sido feito nenhum pagamento,que não é a questão pois foram pagas 12 prestações.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 17:04

Boa tarde.

Vamos entrar em contato para informar os valores corretos.

Dúvidas pode nos contatar 54 31962922

Att

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 12:57

Eles entraram em contato mas continuam cobrando valor acima ,por isso coloquei um advogado para cuidar do caso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1