Cobrança de juros abusiva e valor de quitação de contrato muito acima do devido

Resolvido
São Leopoldo - RS
17/04/2026 às 15:13
ID: 246339107
Quer dizer que financiei 9.991,00
Que com juros passou para 21,138,72
Paguei o valor de 12 prestações que deu 5.284,68
Devo um total de 2.467,76
Referente as parcelas 13/14/15/16/17 e
31 parcelas de 440,39 que somam um total 13.652,09.
Juntando as parcelas em atraso e as parcelas restantes o valor é de 16.119,85.
E quando peço um valor pra quitação de contrato vocês solicitam o valor de 25,845,04.
Que seria muito alem do valor total de 21,38,72 quem dira do valor devido com juros de 16.119,85.
Estou registrando aqui todos os valores e a intenção de quitação,onde ouve uma cobrança de juros infundada,em razão disso estarei procurando meus direitos junto aos órgãos competentes,pois quando ouve intenção de quitar a dívida cobraram um valor muito acima do devido e até mesmo do financiamento total ,caso não tivesse sido feito nenhum pagamento,que não é a questão pois foram pagas 12 prestações.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:04
Boa tarde.
Vamos entrar em contato para informar os valores corretos.
Dúvidas pode nos contatar 54 31962922
Att
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:57
Eles entraram em contato mas continuam cobrando valor acima ,por isso coloquei um advogado para cuidar do caso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1