Problemas com moto nova adquirida em loja física, com defeitos não informados, sem placa e com descaso no pós-venda.
Não resolvido
Boituva - SP
25/06/2026 às 05:45
ID: 252293951
Fiz uma compra no loja de Sorocaba via WhatsApp, e ao retirar a moto a mesma veio cheia de problemas que não foram informados antes da compra. Defeitos como; bateria que não segura carga, contador de combustível não funciona, vazamento de óleo, me prometeram tanque cheio e não veio nem na metade, e o pior de todos me entregaram um moto sem placa, e o vendedor nunca me explicou o que aconteceu. Respeitando o prazo para devolução de produtos comprados on-line, entrei em contato para devolver e o vendedor simplesmente fala que não é mais da conta dele, assistência me passou um e-mail pra entrar em contato, e mandei o e-mail e nunca obtive resposta
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:27
Boa tarde!
Não localizamos cadastro com seu nome ou CPF?
Pedimos para que a pessoa responsável entrar em contato conosco pelo telefone 54 -31962922
Att
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 18:01
Nenhuma questão foi resolvida.
Responder nesse canal com uma reposta genérica para garantir o prazo de resposta, não resolve o problema. Continuo tentando contato com a empresa por diversos canais, mas curiosamente, por esse canal público houve uma tentativa de resposta. Mas como citado anteriormente, contou com o problema sem resolução
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:56
Não fui informado dos problemas da moto antes da venda. E o vendedor disse que após a venda eu deveria procurar a assistência e ele não tinha mais nada a ver e eu deveria tratar apenas no canal da assistência.
Na assistência teria que escolher uns dos horários que ELES sugeriram para levar a moto (que não funciona) para eles avaliarem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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