Imobiliária Colonia e proprietário agem de forma desonesta e tentam me cobrar por danos inexistentes seguro acionado indevidamente, cuidado!
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 11:04
ID: 215765515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Em *****, firmei contrato de locação do imóvel situado na *****, n *****, casa *****, em Santo André/SP, através da Imobiliária Colonia (Colonia Negócios Imobiliários / Colonia Consultoria de Imóveis Ltda.), tendo como locador o Sr. *****.
Ao término do contrato, comuniquei a entrega das chaves e efetivei a devolução do imóvel em *****, nas condições devidas: o imóvel foi entregue pintado e sem qualquer dano, excetuados apenas desgastes naturais decorrentes do uso normal, conforme previsto no artigo 23, inciso III, da Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91).
Entretanto, para minha surpresa, na presente data, fui contatado pela seguradora Porto Seguro Fiança, informando que a Imobiliária Colonia e o proprietário acionaram o seguro para cobrança de supostos danos ao imóvel, recebendo da seguradora a quantia de R$ ***** e agora sendo esta montante cobrado de mim.
Registro, de forma veemente, que tal cobrança é totalmente indevida, uma vez que o imóvel não apresentava qualquer dano além do desgaste natural, o que configura má-fé por parte da Imobiliária e do proprietário. Tal conduta pode, inclusive, configurar prática de [Editado pelo Reclame Aqui], vedada pelo ordenamento jurídico, caracterizando tentativa de enriquecimento ilícito, proibido pelo artigo 884 do Código Civil.
Destaco que, como consumidor, sou amparado pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente pelos princípios da boa-fé objetiva (artigo 4, inciso III) e da transparência nas relações de consumo. A tentativa de imputar ao locatário custos de reforma sob pretexto de supostos danos inexistentes afronta claramente esses princípios, além de configurar prática abusiva (artigo 39, inciso V, do CDC).
Diante disso, dou o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para que a Imobiliária Colonia e o proprietário regularizem a situação junto à Porto Seguro, isentando-me de qualquer cobrança indevida.
Caso contrário, estarei ingressando com as medidas judiciais cabíveis, incluindo a propositura de ação de indenização por danos morais e materiais, com pedido de condenação solidária da imobiliária e do proprietário.
Espero a pronta solução do caso.
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Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 08:31
Péssimo em todos os aspectos, e já está no poder judiciário para solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 12:20
Consideração Final da Empresa:
A Colonia Imóveis atua com absoluto respeito à legislação vigente, aos contratos firmados e às boas práticas do mercado imobiliário. No caso em questão, o inquilino desocupou o imóvel em 24/02/******* e, conforme previsto contratualmente, realizamos a vistoria de saída comparativa com a de entrada procedimento padrão que visa preservar os direitos tanto do locador quanto do locatário.
Constatados diversos danos ao imóvel, foi apresentado orçamento de R$ 13.*******,00 para os reparos. Como a locação contava com seguro fiança, o sinistro foi devidamente aberto dentro do prazo contratual e legal. A própria seguradora, após análise técnica e vistoria independente, confirmou os danos e realizou o pagamento de R$ 5.*******,00. Ressalte-se que a seguradora só efetua pagamento se houver laudo técnico que comprove os prejuízos o que reforça a veracidade dos fatos.
A Colonia Imóveis não "imputou custos indevidos" ao inquilino. Apenas seguiu o fluxo previsto em contrato e no seguro contratado pelo próprio locatário, que tem como função exatamente a cobertura de eventuais danos.
Lamentamos que o ex-inquilino tenha optado por utilizar este canal para alegações infundadas, sem responder tecnicamente às evidências documentadas nas vistorias, e reiteramos que todos os procedimentos adotados foram realizados com transparência, ética e dentro do que rege a Lei do Inquilinato.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a verdade e com o bom atendimento.
Colonia Imóveis.