Colonia Express

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/11/2021 às 09:34

ID: 132730497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,
Comprei 4 bilhetes junto a CIA Colonia express, via canal eletrônico, na data de 02/11/*******, às 11:07 da manhã.
Após verificar uma inconsistência nas datas da ******* em contato para solicitar o cancelamento dos bilhetes, na mesma hora e dia. Por tanto, utilizando o direito a solicitar o cancelamento que consta como regra no site da CIA:

TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES SEGUNDO TARIFA ADQUIRIDA
Todas as passagens, de qualquer tarifa adquirida e de qualquer canal de venda, poderão ser modificadas ou devolvidas em *******% dentro das primeiras 24h de realizada a compra. Após esse prazo, os passageiros deverão se ater aos termos e condições particulares do tipo de tarifa adquirida.

Após tentar contato com o Wtapp, e por e-mail, até hoje não consegui ter retorno das minhas solicitações. À Cia é ruim, ele não tem atendimento e nas redes sociais isso é uma mais maiores reclmações dos usuários. Eles vendem e não possuem suporte e pós atendimento.

No canal eletrônico, vc recebe a informação do seu pedido de cancelamento e que será atendido de forma imediata e até hoje nada.

Outro item que demonstra o quanto ruim é o serviço, fiz o cadastro no sistema da Cia e quando logo para acessar os meus dados, aparecem dados públicos de outras pessoas, inclusive viagem passadas e futuras. Este item é prejudicial a confiabilidade do site, pois expoe dados e direito de outros usuários.

Solicito o cancelamento dos Bilhetes, sob numeração de compra: Codigo de *******