Colonia Express

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Belo Horizonte - MG

16/07/2025 às 15:22

ID: 222251871

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Fiz a compra de 2 passeios pela decolar, visto que seria mais seguro que uma agência desconhecida em outro país.
Entretanto, ao realizar o pagamento, recebi um e-mail falando que o voucher não era válido, para validar, seria preciso enviar alguns dados para o e-mail da empresa (responsável pelo passeio). Os dois e-mails e o telefone dessa empresa, fornecidos pela decolar, não funcionam.
Entrei em contato com a decolar que jogou a respondabilidade para a empresa. Com muito custo, consegui o contato da empresa que disse não ser responsável por esses dados, e que eu teria que resolver com a decolar.
Ficaram as duas empresas (decolar e Colonia express) jogando a responsabilidade um para o outro sem, de fato, garantir o passeio.
Fiz a solicitação do cancelamento, entretanto, demorarão 4 dias para entrar em contato com a Colonia express, resolver como farão o cancelamento e me estornar o dinheiro. (Detalhe, qualquer compra feita na internet, tem direito de cancelamento e reembolso integral, se este for feito no prazo de 7 dias. Meu cancelamento foi no mesmo dia da compra).