Colonia Express

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Rio de Janeiro - RJ

24/08/2025 às 11:58

ID: 225248083

Comprei no site da Colônia Express, 2 passagens ida e volta (existe exatamente essa opção no site), ida de Buenos Aires e volta Colônia Del Sacramento, e escolhi somente os horários, ida 10 hs da manhã e volta às 18 hs. Comprei 2 passagens de ida e volta. Qual foi minha surpresa no retorno, a passagem era para o dia seguinte, dia 14. Fato que não entendi, pq a minha escolha foi ida e volta. Fui direcionada para conversar com uma funcionária para tentar trocar as passagens, coisa que seia fácil de resolver. A funcionária foi extremamente grosseira, se negou a trocar as passagens, o que obviamente nos deixou sem opção pq teríamos que conseguir um hotel, e nós cobrou 2 passagens de novo. Foi tão grosseira que nos colocou num barco que sairia as 20:30, sem sequer nos comunicar antes. Depois de mu9to implorar a outros funcionários, conseguimos ser remanejadas para o barco das 18 hs e enfim voltar para Buenos Aires. Tenho certeza, que Comprei ida e volta e não entendo até agora como a passagem de volta seria para o dia seguinte. E eles aparentemente estão bem acostumados com essa situação e não fazem a mínima questão de resolver, a única solução é parar de novo uma passagem bem cara