Colonia Express

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Recife - PE

20/02/2025 às 18:04

ID: 210468645

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Fiz uma viagem para colonia - buenos aires 10.08.24 10h30, com retorno 13.08.24 ás 18:30, cheguei bem cedo, pois estava com transfer, por volta das 15h, chegando no embarque a hora passando e nenhuma sinalização do embarque, fui solicitar informações no com atendente, ela informou que não iria sair a embarcação das 18h30, só iria ter uma próxima ás 20h, eu questionei que tinha uma passagem de ônibus atrelada para Montevidéu, porem a atendente bem grosseira informou que não poderia fazer nada, pois não foi passagem com a companhia(COT) deles, que também faz esse trajeto, informei que queria falar com algum superior para resolver essa questão ela disse que não tinha ninguém. Chorei, fiquei desesperada, pois se perdesse o ônibus e consequentemente perderia meu voo de volta - montevidéu - recife.
Embarquei no horário que eles informaram, sem nenhum respeito ao passageiro consumidor. uma das piores sensações, angustia, descaso, impotência, medo, sem nenhum suporte da colônia express .