Abuso de autoridade econômica
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2022 às 16:31
ID: 139166249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei essa empresa acima, mas a reclamação vale para todos os hotéis e resorts!
Eles abusam do poder econômico para praticar o tipo de extorsão que eu vou mencionar:
O check-in nos hotéis e resorts, antes eram feitos meio dia; depois passou para às 14 horas; e esse resort acima mencionado, agora está fazendo o check-in apenas às 16 horas! Ou seja: você paga uma diária e só entra no seu quarto no final do dia!.. É a estranha política do pague dois e leve um!.. Só que o check-out continua às 12 horas!. Interessante né?
O cidadão é vítima desse tipo de extorsão, e não existe uma lei que proiba esse tipo de abuso!
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 11:15
Bom dia sr. Valter,
Agradecemos a oportunidade de poder responder a reclamação. A diária é uma modalidade de hospedagem usada pelos hotéis para efetuar a cobrança da estadia de acordo com um período estabelecido. Ao contrário do que muitos pensam, a estadia não dura 24 horas, mas sim um período que pode variar de 12 a 20 horas.
Com a diária preestabelecida, o hotel se programa para deixar a acomodação em perfeitas condições até o próximo hóspede chegar. Se o hóspede fizer check-out às 12h, por exemplo, o local tem tempo para aprontar tudo para o próximo viajante, que chega às 16h. Por isso, a permanência de um dia no estabelecimento não dura 24 horas.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Colonial Plaza Hotel