Abuso econômico
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2022 às 13:47
ID: 138131303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa acima citada está exigindo que o check-in seja feito somente às 16 horas, porém o check-out continua sendo as 12 horas!..Se estranha política do pague dois e leve um!
Um amigo ligou nesse resort para contratar um pacote para o carnaval, e questionou esse horário pra fazer o check-in, e foi hostilizado pelo atendente!
Lembrando que o horário do check-in antes era às doze horas; depois pulou para catorze horas; e agora estão dizendo que é as dezeseis horas!
Isso é pura desonestidade!.Eu pergunto aos administradores desse aplicativo? Não tem nada que se possa fazer contra esse tipo de desonestidade?.
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 11:16
Bom dia sr. Valter,
Agradecemos a oportunidade de poder responder a reclamação. A diária é uma modalidade de hospedagem usada pelos hotéis para efetuar a cobrança da estadia de acordo com um período estabelecido. Ao contrário do que muitos pensam, a estadia não dura 24 horas, mas sim um período que pode variar de 12 a 20 horas.
Com a diária preestabelecida, o hotel se programa para deixar a acomodação em perfeitas condições até o próximo hóspede chegar. Se o hóspede fizer check-out às 12h, por exemplo, o local tem tempo para aprontar tudo para o próximo viajante, que chega às 16h. Por isso, a permanência de um dia no estabelecimento não dura 24 horas.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Colonial Plaza Hotel