Triste..
Em réplica
Praia Grande - SP
09/01/2022 às 13:44
ID: 136286391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá ficamos mais de três vezes hospedados no https://******* corresponderam às nossas https://******* de outra cidade e sempre chamamos antes do check in que agora é as 16.00 horas como assim? 16.00 horas perdi minha diária já. insatisfeito cancelei minha hospedagem e perderam o cliente reveja os conceitos de https://******* fazer os hóspedes esperarem sem usufruir das dependências do hotel é um desrespeiro.
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 10:45
Bom dia sra. Andrea,
Desculpe-nos novamente pelo transtorno ocorrido. Ao realizar uma reserva aqui no Colonial Plaza, nossa central informa entre outras orientações os horários e nosso check-in a partir das 16h é padrão há mais de 5 anos, temos a opção do early check-in que foi oferecido, porém não aceita.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos e outras informações.
Att,
Atendimento ao Hóspede Colonial Plaza Hotel.
Réplica do consumidor
25/01/2022 às 11:08
Pa lei do consumidor o mínimo da diária são 22 h. Se a saída é meio dia a entrada deve ser 14 h . E cobrar meia diária para 4 horas é [Editado pelo Reclame Aqui] ! Extorsão. Estão há mais de 5 anos , MENTIRA pois me hospedei ano passado e não me foi cobrado isso .
O tempo que ficamos na piscina consumindo já sai mais que as diárias!
Não recomendo Colonial plaza pinda!