Reclamação sobre o adoçante Stevia em Pó da Color Andina - Nova versão com sabor e textura alterados

Respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 09:25
ID: 250879013
Comprei dois potes do adoçante Stevia em Pó de 10g da Color Andina (versão "New") em uma loja de produtos naturais no shopping Riomar Kennedy e estou completamente arrependido. Paguei R$ 43,00 em um deles (totalizando R$ 86,00 na compra com o outro item) e joguei a nota fiscal fora porque sempre confiei na marca e achei que não precisaria dela. Sempre comprei esse adoçante porque, apesar de ser caro, valia a pena pelo sabor. Mas essa nova versão está intragável. Usei apenas um medidor no meu café e estragou a bebida.O produto mudou completamente e para pior: Sabor horrível: Tem um gosto ácido e um amargo forte que gruda e chega a coçar o céu da boca. É pior do que adoçante barato de mercado. Aparência e textura: O pó mudou de cor, antes era bege e agora está branco. Ficou uma textura fina e densa, parecendo amido de milho, e demora muito para dissolver. Mudaram a fórmula para uma qualidade muito inferior e colocaram apenas um "New" discreto no rótulo, sem avisar claramente o consumidor que o gosto mudaria tanto. Não vou jogar o meu dinheiro fora com um produto impossível de consumir. Exijo que a empresa recolha esses potes e faça a devolução do meu dinheiro ou realize a troca pela versão antiga, caso ainda tenham em estoque. Não volto a comprar essa marca se continuarem com essa fórmula horrível!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:20
Olá, Alexandre, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos imensamente pelo seu feedback e sentimos muito que sua experiência com nossa nova fórmula não tenha sido agradável!
Entramos em contato com você no privado. Poderia nos responder assim que possível, por gentileza?
Ficamos no aguardo!