Processo da entrega
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2017 às 17:09
ID: 29050825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 14/09 enviei um email com as orientações para a confecção de ******* cartões de visitas (cartões simples) e um de exemplo, e no dia 18/09 fiz o pagamento para ******* cartões de visita e a taxa de entrega. Dia 20/09 recebo a prova, por email, onde o texto era do documento exemplo que enviei. Dia 21/09, eles encaminharam a prova, aparentemente correta, eu não conferi o QRCode que eu havia encaminhado no primeiro email.
Finalmente, dia 22/09 recebo os cartões, e quando vou conferir, a cor está diferente, o QRCode está errado. Infelizmente entregaram um trabalho bem áquem do valor cobrado.
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Resposta da empresa
22/09/2017 às 18:58
Olá Elisangela Hirata,
O processo de criação inicia-se após o pagamento do sinal de 30% conforme explicado em todos os emails e acordados pelo cliente. Após confirmado o pagamento encaminhamos as provas digitais para que o cliente possa dar um ok para a sua confecção.
Acabo de verificar no setor de impressão um amostra do material que saiu para entrega.
Foram checados as cores no qual foram citados no texto acima e estão dentro da margem no qual a gráfica trabalha, a cor está conforme as provas encaminhadas.
Quanto ao QRcode outro ponto testado, está sendo redirecionado para o link de sua página corretamente conforme solicitado.
Permanecemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.