Venda sob pressão e falta de informações claras: Exijo cancelamento de álbum de formatura e contrato abusivo
Não respondida
Camaçari - BA
15/12/2025 às 23:03
ID: 234897691
No dia 07/11/2025, recebi em minha residência, em *****, um representante da empresa Flex color que me apresentou um álbum/quadro de formatura da minha filha de 17 anos.
Fui pega totalmente de surpresa, pois não havia solicitado a visita nem tinha ciência da existência desse material, pois minha filha não está morando comigo,Durante a abordagem, senti-me acuada e pressionada emocionalmente. O vendedor utilizou o argumento de que, caso eu não ficasse com o material ali no momento, as fotos seriam descartadas/destruídas, o que me causou enorme desconforto e receio sobre o destino da imagem da minha filha.
Devido a essa pressão, acabei aceitando a opção de pagamento via carnê, porém o vendedor não informou de forma clara o valor total final com os juros do parcelamento, omitindo dados essenciais do contrato, o que viola o Artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assim que percebi o valor abusivo do total das parcelas, entrei em contato com a empresa via WhatsApp no dia 04/12/2025 solicitando o cancelamento e a devolução do produto. No entanto, a empresa se nega a cancelar, alegando que o prazo de 7 dias expirou, ignorando que a venda foi realizada com vício de informação e sob prática abusiva (coação emocional), conforme o Artigo 39, inciso IV do CDC.
Exijo o cancelamento imediato deste carnê e do contrato, sem ônus, uma vez que a venda não cumpriu os requisitos legais de transparência e liberdade de escolha do consumidor. Estou à disposição para que retirem o produto em minha residência.
Aguardo uma solução urgente antes que eu tome medidas judiciais e registre queixa formal no PROCON-BA.