Consumidora ENGANADA
Resolvido
Franca - SP
09/08/2022 às 05:05
ID: 148162735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA solução para esta loja seria eu pagar NOVAMENTE pelo produto que já adquiri e paguei pelo espelho, ( guarda roupa valor mais caro que todas as lojas da cidade) e sua vendedora não anotou o pedido ( hj acredito até que INTENCIONALMENTE), e tudo que conversamos no ato da compra. Ela até me recomendou que pedisse ao montandor de móveis para não montar com a cor interna da portas, visto que ficaria feio com espelho. Enfim isto tudo teria fim se a vendedora estivesse na loja para confirmar nossa conversa e minha real compra. Mais deixo aqui minha reclamação e esclarecimento da minha parte, de toda lisura e honestidade da negociação efetuada por mim, coisa que esperava desta empresa.
Termimo deixando claro que vou até tribunais contra essa empresa que agiu de má fé comigo e com outros consumidores. "QUERO VER QUEM ESTA ENGANADA NESTA HISTÓRIA"
Segue em anexo o Boletim de ocorrência
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 09:43
Bom dia Sra Andréia
Nós da empresa Color Móveis fizemos uma reunião para discutir sobre o seu caso, somos um estabelecimento de mais de 20 anos e nunca tivemos uma caso semelhante a este. Entendemos que possa ter ocorrido uma falha na comunicação, para solucionar o problema pedimos que a senhora passe em nosso estabelecimento dentro de um prazo de 20 dias úteis para receber o seu kit de espelho do guarda roupa assis, pois pedimos ao nosso fornecedor para fabricar e o mesmo nos pediu esse prazo para entrega. Sentimos muito por todo ocorrido.
Consideração final do consumidor
25/09/2022 às 20:14
Minha reclamação foi atendida, a contra gosto do gerente, porem ele não participou da negociação da compra não deveria sair duvidando das palavras das pessoas. Nem todo mundo é como ele! É muito ruim quando duvidam da sua palavra, quando vc está com a verdade, mais peço a Deus por ele, muita luz para sua vida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/09/2022 às 15:06
Ficamos muito felizes que conseguimos solucionar o seu problema, esperamos que um dia podemos voltar fazer negócios novamente.