Pedido de tênis cancelado pelo vendedor após compra alegando falta de numeração, mas disponível.
Respondida
Campina da Lagoa - PR
15/09/2025 às 23:56
ID: 226998449
Boa noite. Fiz um pedido de um tênis tinha minha numeração comprei o produto e depois de 4 dias o vendedor cancelou meu pedido, alegando que não tinha minha numeração, mas tem. Eu queria muito o meu produto.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:00
Boa tarde, Márcia,
Conforme informado pelo Whatsapp, consultamos os dados fornecidos por você em no nosso sistema de processamento de pedidos e na nossa conta na Amazon e não localizamos número de *******.
Orientamos sobre uma forma de você conseguir o número do pedido pela sua conta na Amazon e, com a informação que você nos retornou, acionamos a Amazon novamente e eles nos informaram que o pedido que deu origem à reclamação não foi feito com a Color Sports e que por uma questão de privacidade de dados não podem informar a loja com a qual a compra foi feita
Lamentamos, pois como o pedido não foi feito com a Color Sports, nossa ação foi limitada, mas basta você entrar em contato com o SAC da Amazon pelo ******* ******* *******, pois vão lhe ajudar a esclarecer o ocorrido com o pedido e informar a loja com a qual a compra foi feita, tudo bem?
Qualquer dúvida, estamos à disposição
Atenciosamente,
Atendimento Color Sports