TRACBEL AGRO

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Serrana - SP

22/08/2018 às 17:15

ID: 37843409

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Adquirimos um trator John Deere na colorado por via de contrato de locação com possibilidade de venda em seu término, onde nos ofereceram um seguro para o mesmo.... Fizemos a adesão deste seguro e pagamos a primeira parcela e logo depois recebemos o carne para pagamento das restantes parcelas, já havia pago a segunda parcela quando hoje me chega uma segunda apólice de seguros e um segundo carnê para o mesmo trator... Estranhei pois contratamos apenas um seguro para aquele trator, liguei na seguradora e fui informada que este primeiro seguro no qual eu já havia pago 2 parcelas foi cancelado por solicitação (sendo que não partiu de nossa empresa esta solicitação) e que este outro seguro desta segunda apólice que havia chego aqui tambem estava cancelado por emissão e fui informada também que havia um terceiro seguro este vigente que chegaria a apólice e as parcelas para pagamento.... Fiquei revoltada pois se o cancelamento da primeira apólice não partiu daqui, poderia ter partido da corretora ou por quem nos ofereceu o seguro la na colorado, questionei também sobre o reembolso dessas parcelas que haviam sido pagas, a seguradora informou que apenas uma seria reembolsada que inclusive foi data como credito na primeira parcela dessa terceira apólice que chegaria pra nós e que a segunda parcela da primeira apólice não seria reembolsada pois o cancelamento tinha sido por solicitação... Questionei que esta solicitação não partiu de nossa empresa e que não estava nem sabendo de nada pois em nenhum momento fomos contactados sobre o assunto e acredito que se não tivesse chego essa apólice em nosso endereço eu estaria pagamento uma apólice cancelada até hoje... Enfim mandaram eu entrar em contato com quem fez a adesão do seguro para nós.... liguei na colorado de Ribeirão Preto o dia todo hoje, atrás da Cida que foi quem nos ofereceu este seguro ela não estava na loja o dia todo, procurei pelo gerente da Cida, falaram que ele estava em outra filial, procurei pelo gerente geral da loja Walter e o mesmo também não estava na loja o dia todo, ou seja não consegui uma posição para solução do caso.... Liguei ainda na loja perguntando um numero de um sac que eu pudesse abrir reclamação e não informaram, passaram o contato do gerente da Cida que não estava na loja conforme disse a cima.... Por isso estou entrando em contato por aqui, pois achamos um absurdo um seguro oferecido pela colorado maquinas, que foi feito ali dentro quando adquirimos o trator estar dando tanto problema e não ter ninguém na loja o dia todo pra nos auxiliar, além da falta de respeito e do circo que estão fazendo com nosso CNPJ cancelando e aderindo apólices sem autorização e sem nos informar de nada.... Precisamos de ajuda para resolver o caso..... Além de outro problema, o contrato da adesão deste trator por via de locação com possibilidade de venda já faz mais de 2 meses que estamos com o trator e ainda não pegaram as assinaturas dos gerentes para que possam dar a nossa via, toda vez que ligamos lá eles enrolam e prorrogam prazos....