Colorado

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Brasília - DF

05/05/2022 às 21:51

ID: 142941523

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Me chamo Eduardo Santos sou corretor de seguros e vistoriador veicular .
E comprei um Grand siena último modelo em dezembro de ******* fiz a primeira revisão de 10.******* no 07/04/******* , uso 80 % do carro para trabalho pois sou corretor , tenho 54 anos , não tenho filhos pequenos e nem netos para danificar nada do veículo, porém na data de 04/05/******* fui na concessionária em questão (A mesma onde comprei o carro) verificar alguns problemas que notei com o carro aos 14.******* rodados , 1 o banco do carona notei no tecido do acento, como se estivesse puído ou descosturando , 2 um barulho de rolamento na roda direita , 3 senti que a espuma do banco do motorista sedeu bem , então fui a loja verificar a garantia dos itens.
Bem logo após eu contar e mostrar o banco do carona puido o rapaz da garantia disse : :alguém puxou ou esfregou alguma coisa aqui" . Como se eu aos 54 anos fosse perder meu tempo em procurar sarna para me coçar .. Quem em plena consciência teria uma ideia tão absurda ? Alguém que tem o intuito de tirar a responsabilidade em questão.
Já bem decepcionado, fui mostrar ao mecânico o problema da roda . do ruído de rolamento , o mesmo notou e após o desmonte descobriu que além do rolamento havia uma balança com o pivô danificado .
Na questão do rolamento a loja conseguiu uma peça em outra filial para a troca no dia seguinte , mas no que diz respeito à balança, eu autônomo tive que comprar uma paralela para não ficar com o carro parado 20 dias úteis pois esse foi o prazo dado pelo atendente para chegar essa peça da fábrica.
1 insatisfação: ninguém vai estragar um bando de um carro de mais de 70.*******, 00 só para gastar garantia. É um absurdo que uma empresa de tamanho tão grande pense dessa forma tão pequena ao ponto de perder um cliente. Se a CAPA do ACENTO do banco está danificada? Troca-se e pronto . A FIAT acredito eu não faz esse tipo de conta tão pequena .
Se a ESPUMA DO ACENTO SEDEU . faz o mesmo. até porque para esse fim que o pós venda tbm serve , e não para causar constrangimentos desnecessários para ambas as partes .
2insatisfação: os rapazes da oficina são nota ******* fazendo de tudo para me ajudar, ficaram até meio que sem graça quando reagi ao dizerem que uma balança de roda iria demorar 20 DIAS ÚTEIS, caramba .esse tempo para um autônomo é literalmente VALA , mas aí veio o auxílio para eu buscar uma peça no mercado podendo substituir a danificada e poder esperar a da garantia chegar, mas aí vemos 20 UTEIS PARA CHEGAR UMA BALANÇA DE RODA QUE SENDO UMA PEÇA TÃO SIMPLES E CORRIQUEIRA DEVERIA TER EM BOA QUANTIDADE EM ESTOQUE .
Então vemos que a empresa não está dando o devido valor ao seu cliente pois é decepcionante agente comprar um carro tão vendido no mercado e de uma marca que vc confia e receber uma negativa dessas.