Bebedouro com ambas as torneiras fornecendo água gelada, indicando possível falha no reservatório.

Olá, Nathalia, bom dia!
Espero que esteja bem.

Gostaria de apresentar minhas sinceras desculpas por qualquer desconforto causado em relação ao seu produto. Agradeço pelo seu feedback, pois ele é essencial para nós, permitindo identificar oportunidades de melhoria e oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclareci que o comportamento observado pode ocorrer em razão da alta eficiência de refrigeração do purificador.

Como este modelo possui um sistema de resfriamento bastante eficiente, especialmente em dias de clima mais ameno e em situações de baixo consumo de água, pode ocorrer uma transferência térmica entre os reservatórios internos, que ficam próximos entre si. Como consequência, a água disponibilizada pela torneira natural pode apresentar uma temperatura mais fresca do que a temperatura ambiente.

Esse comportamento é uma característica normal de funcionamento do produto e está diretamente relacionado à sua capacidade de refrigeração, não caracterizando defeito ou irregularidade no equipamento.

Dessa forma, considerando os esclarecimentos prestados, estou encerrando o seu atendimento.

Nós, da Colormaq, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 770 8517
WhatsApp: (18) 99627-9693
Site: https://loja.colormaq.com.br/fale-conosco

Atenciosamente,
Igor Lima
Equipe Colormaq