Purificador de Água com Vazamento - Lojas Cem: Dificuldade na Troca ou Conserto e Risco de Perda de Garantia
Respondida
Piracicaba - SP
01/06/2026 às 13:17
ID: 250234147
Comprei um purificador de água pelas Lojas Cem. Meu purificador veio com um vazamento, já tem dias que eu tento fazer a troca ou o conserto do meu produto e nada de resposta, só então me enrolando até passar o tempo de garantia. Já estou cansado desse produto, não consigo nem deixar ele ligado pq se não, vaza água. RESOLVAM LOGO MEU PROBLEMA PFV
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:11
Olá, João Pedro, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo desconforto causado com o seu produto. Agradeço também pelo seu contato e pelo compartilhamento da sua experiência, pois o seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e atendimentos.
Com o objetivo de solucionar sua situação da forma mais rápida e eficiente possível, daremos continuidade ao processo de troca do seu produto por meio da loja onde a compra foi realizada.
Essa tratativa já está em andamento e sendo acompanhada por meio do protocolo n *****.
Estarei à disposição para oferecer todo o suporte necessário e acompanharei o processo até que tudo esteja completamente resolvido.
Nós, da Colormaq, permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento: 0800 770 8517, WhatsApp (18) 99627-9693 ou através do nosso site: https://loja.colormaq.com.br/fale-conosco.
Atenciosamente.
Igor Lima
Equipe Colormaq