Solicitação de solução para produto com defeito
Não respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 19:18
ID: 255346111
Solicitação de solução para produto com defeito
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à lavadora automática Colormaq LCA 14 kg 220 V, adquirida em 18/10/2025, conforme nota fiscal n 2146.
O produto apresentou um defeito grave: parou de funcionar repentinamente e não liga mais, mesmo sendo utilizado de forma adequada. Trata-se de um problema que impede totalmente a utilização do equipamento.
Dessa forma, solicito que seja prestada a devida assistência para solucionar o problema, por meio do reparo ou, caso necessário, da substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Peço que meu atendimento seja realizado com a maior brevidade possível e que seja informado o procedimento para a coleta ou encaminhamento da máquina à assistência técnica autorizada.
Caso o defeito não seja solucionado dentro do prazo legal ou não seja apresentada uma solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência e a solução do problema.
Atenciosamente,
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