Colormaq

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Boituva - SP

02/06/2026 às 10:23

ID: 250320617

Comprei um tanquinho Colormaq LCS 15 Prata 220V em 15/04/2026 e, com aproximadamente um mês de uso, o produto passou a apresentar vazamento de água durante o funcionamento.

Ao entrar em contato com a Colormaq em 21/05/2026, informei o defeito e solicitei atendimento em garantia. O produto está dentro do prazo de garantia, possui nota fiscal e foi utilizado normalmente conforme as orientações do fabricante.

Em 23/05/2026, a Colormaq informou que havia aberto a Ordem de Serviço n ***** e indicou uma assistência técnica localizada em Itapetininga/SP para realizar o atendimento.

No entanto, ao entrar em contato com a assistência indicada, fui informado de que eles não atendem a cidade de Boituva/SP, onde resido. Imediatamente comuniquei essa situação à Colormaq, solicitando uma solução alternativa.

Desde então, não obtive retorno efetivo nem uma nova indicação de assistência que atenda minha região. Ou seja, o atendimento foi considerado "resolvido" pela empresa, mas o problema continua sem qualquer solução prática.

Enquanto isso, o produto permanece com defeito, causando vazamento de água na lavanderia e impossibilitando sua utilização adequada, mesmo tendo sido adquirido há pouco mais de um mês.

Solicito que a Colormaq providencie imediatamente atendimento técnico em minha cidade ou região de cobertura, conforme determina a garantia do produto, ou apresente outra solução definitiva para o caso, seja por meio de reparo, troca ou procedimento equivalente.

Dados do produto:

Modelo: Colormaq LCS 15 Prata 220V
Número de Série: *****
Data da Compra: 15/04/2026
Ordem de Serviço: *****

Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o problema.