Cobrança indevida após distrato e pagamento de multa rescisória - Colortel/Vulp Air
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 12:34
ID: 242183605
BOA TARDE!!!
TUDO BEM!!!
NÓS JÁ REALIZAMOS O DISTRATO DO CONTRATO DE LOCAÇÃO, PAGAMOS À MULTA RESCISÓRIA ANTECIPADA, E JÁ FOI RETIRADO O APARELHO TELEVISOR E AINDA ESTÁ SENDO COBRADO UMA FATURA???
QUERO SABER SE FOI REALIZADO MESMO O DISTRATO DO CONTRATO ESTÁ NO NOME DA MINHA MÃE *****, EU VOU COLOCAR UMA RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI E VOU ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON CONTRA A COLORTEL/VULP AIR, PORQUE PELO QUE EU ESTOU PERCEBENDO ESTÁ HAVENDOU UMA COBRANÇA INDEVIDA???
ATENCIOSAMENTE.
KÁTIA.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:07
Olá, Katia,
Conforme conversamos por telefone, agradecemos pela disponibilidade em nos atender e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Reforçamos que prezamos por um atendimento responsável, transparente e respeitoso em todas as etapas da jornada do cliente, inclusive nos processos de encerramento contratual.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional e seguimos comprometidos em atuar com seriedade e atenção às necessidades apresentadas.
Atenciosamente,
Equipe Vulp
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:20
Marcela, boa noite!!!
Agradeço a atenção da Colortel/Vulp Air, em prontamente nos atender e resolver o impasse ocorrido.
Kátia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10