Dificuldade em acionar assistência técnica e cancelar contrato de ar condicionado alugado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 16:25
ID: 239662349
Temos dois aparelhos de ar condicionado alugados à Colortel, que supostamente foi incorporaa pela VULP Air. Um desse aparelhos está com defeito e não conseguimos acionar a assistência técnica. O único número disponível é um ZAP, que não responde. Até para cancelar o contrato está difícil.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:41
Olá Paulo. Identificamos que sua manifestação é de Fevereiro e, desde então, passamos por melhorias relevantes em nossos processos. Entendemos que o tema já foi resolvido, mas, caso o tema ainda não tenha sido solucionado, pedimos que nos acione pelos nossos canais para tratarmos com prioridade. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:06
A empresa mudou de titularidade sem comunicar isso aos clientes. Tivemos necessidade de assistência técnica e ficamos perdidos. Precisa melhorar os canais de comunicação com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5