Péssima comunicação e demora no a.
Respondida
São Vicente - SP
11/09/2025 às 13:49
ID: 226673515
Somos clientes da colortel há mais de 3 anos, no início sempre nos atenderam bem, porém nos últimos meses a empresa passou a apresentar muita dificuldade na comunicação com o cliente e também já estamos há mais de 4 dias aguardando a visita técnica para a manutenção de uma das nossas máquinas que não estão gelando. Não sabemos se devido nome fantasia ter mudado a gestão da empresa em algum momento mudou também. Estamos muito insatisfeitos com atual de comunicação e estão deixando a desejar no atendimento ao cliente.
A empresa não mantém a excelência no atendimento e não cumpre o contrato de atender o cliente em 24h.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:40
Olá Ivan. Identificamos que sua manifestação é de Setembro de 2025 e, desde então, passamos por melhorias relevantes em nossos processos. Entendemos que o tema já foi resolvido, mas, caso o tema ainda não tenha sido solucionado, pedimos que nos acione pelos nossos canais para tratarmos com prioridade. Permanecemos à disposição.