Colostro.Com

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 21:13

ID: 241249957

Realizei a compra de um kit Collum (Super colostro) no dia 13 de fevereiro, com pagamento devidamente confirmado. Até o presente momento não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e não obtive qualquer resposta às tentativas de contato realizadas.

A ausência de envio, de informação e de suporte configura descumprimento da oferta, nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, além de caracterizar falha na prestação de serviço, conforme art. 14 do CDC.

Além disso, diante da falta de transparência e da inexistência de comunicação por parte da empresa, manifesto formalmente minha preocupação quanto à origem, procedência, regularidade e qualidade do produto comercializado, especialmente considerando que não foram fornecidas informações claras sobre envio, lote, fabricante ou qualquer comprovação de autenticidade.

Nos termos do art. 6, III, do CDC, é direito básico do consumidor receber informações adequadas e claras sobre os produtos adquiridos.

Diante do inadimplemento, NOTIFICO formalmente essa empresa para que, no prazo improrrogável de 48 horas a contar do recebimento desta, adote uma das seguintes providências:

Cumprimento imediato da oferta, com envio do produto, apresentação de código de rastreamento válido, comprovação de postagem e informações claras quanto à origem e regularidade do item.

Ou restituição integral e imediata do valor pago, devidamente atualizado, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

O silêncio ou a não resolução dentro do prazo estabelecido caracterizará prática abusiva e ensejará adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, registro em plataformas de defesa do consumidor e eventual ação judicial, com pedido de ressarcimento por danos materiais e morais.

Esta mensagem constitui notificação formal.

Aguardo solução imediata.