Atraso na entrega de produto comprado pelo site
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 10:19
ID: 256844443
Fiz uma compra através do site dessa empresa no dia 10/08, o pedido foi enviado no dia 13/08, mas até agora não houve qualquer avanço na entrega (o produto segue com mesmo registro de postagem do dia 13). Gostaria de solicitar ajuda da empresa para que o produto seja entregue.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:55
Olá, Luzia!
Verificamos em seu pedido que o prazo de entrega, na modalidade escolhida (econômica - FM transportes) é de 12 dias úteis.
Portanto, a remessa está totalmente dentro do prazo informado e encontra-se em transferência entre unidades, com entrega prevista para 25/08, conforme informado no rastreio que enviamos no dia 13/08.
Informamos também que nossa empresa conta com atendimento ágil e eficiente através de WhatsApp e e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Colotop