PEDIDO PAGO E NUNCA ENTREGUE ATENDIMENTO PESSIMK
Respondida
Brasília - DF
05/08/2021 às 19:20
ID: 127704577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois meses aguardamos a entrega de dois boilers encomendados e pagos e até agora nada!
A compra foi realizada no dia 14 de junho com a promessa de entrega em ate 9 dias! Estamos em agosto e nada!!
É um absurdo! Além disso, o atendimento é péssimo com informações imprecisas e agora sem RESPOSTA ALGUMA.
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 11:53
Bom dia Sra Catarine, acabamos de falar por telefone pela primeira vez, Os produtos comprados sao especiais e fora de padrao e foi passado o prazo de 15 a 20 dias úteis para fabricacao do mesmo. Conforme informado tambem, os produtos ja estao disponiveis para serem coletados e aguardando indicacao da transportadora ( FOB/ por conta do cliente ), Indicamos uma transportadora a qual tem rota 01 vez por semana em nossa regiao e nao vieram coletar no prazo estipulado infelizemente.Continuamos a disposicao e aguardando a coletas dos materais prontos desde a semana passada conforme informado e nao respondido no Whatsapp do sr. Emival ( comprador ). grata! ficamos no aguardo e a disposicao para qq informaçao.