Câmera de ar para carrinho de mão de má qualidade rasga facilmente

Em atenção solicitação ID 228395707 registrada na plataforma Reclame Aqui, realizamos contato com Sr. Washington Bahia de Sousa, na data de 12/11/******* às 15h50 através do telefone*******. Agradecemos a possibilidade que nos concede de identificarmos juntos a melhor forma de atender à sua manifestação. Temos como finalidade solucionar com eficácia e clareza os pronunciamentos dos nossos clientes. Após análise, identificamos que o revendedor não é um fornecedor da Colson, não está credenciado para nossos controles e alinhamentos de produtos fora de garantia, e devido a isso, infelizmente a revenda realizou a venda de um produto que finalizamos o lote de vendas em *******, se tornando não indicado para uso, pois a borracha sofre ressecamento com o passar dos anos, e a nossa garantia está dentro do período de 1 ano, conforme anexo. Em contato com o cliente, foi informado que em caráter de exceção e visando manter um bom relacionamento, a situação foi analisada e resolvida de forma satisfatória junto ao consumidor, conforme alinhado entre as partes e seguimos com o envio da nossa lista de distribuidores próximos a sua região. Reforço que o produto apresentou essa características devido ao tempo em estoque (3 anos), que gerou o ressecamento, nossos produtos possuem o prazo de 1 ano de garantia, e em caso de nova ocorrência, sendo realizada as compras diretamente com nossos revendedores, todos eles tem a orientação de realizar a troca na própria revenda e posteriormente realizamos a reposição a eles. Lamentamos pelos eventuais transtornos, pois temos como propósito o respeito e a satisfação no relacionamento com os nossos clientes. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: ******* das 08:30 hrs as 18:00 hrs.