Compra de sapateira de madeira não entregue após pagamento via Pix para HIVETECH (Pagar.me)
Não resolvido
Mesquita - RJ
05/07/2026 às 15:02
ID: 253134243
No dia 01/05/2026 realizei uma compra online no valor de R$ 187,00 referente a uma sapateira de madeira.
O pagamento foi realizado via Pix e o valor foi destinado a Pagar.me Pagamentos S.A. (instituição Stone IP S.A.), constando como beneficiário HIVETECH, CNPJ 54.756.113/0001-40.
Após a compra, foi fornecido um código de rastreamento para acompanhamento da entrega por meio do site da transportadora informada pelo vendedor.
Posteriormente, o rastreamento passou a indicar que o produto havia sido entregue. Entretanto, nenhum produto foi recebido no endereço informado.
Foram realizadas tentativas de contato para solução do problema, sem sucesso. Além disso, foram encontrados diversos relatos de outros consumidores descrevendo a mesma situação: produto não entregue, rastreamento indicando entrega realizada e ausência de atendimento efetivo.
Foi aberta contestação da transação junto ao Nubank por meio do mecanismo de contestação Pix, porém, fui informado de que não houve recuperação de valores.
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Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:59
Fiz uma compra e nunca recebi.
A empresa me passa um status de entregue.
Nao existe nenhum canal de contato.
Complicado que este tipo de situação aconteça e ninguém seja punido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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