Comprei e não recebi
Respondida
Urussanga - SC
18/08/2023 às 18:08
ID: 170416423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma faca no dia 24/04/*******, com previsão de entrega para um semana após a data do pagamento.
No entanto, houve problemas relacionados a confecção da faca, e isso acabou ocasionando em um tempo mais prolongado para a entrega.
Então, no dia 26/07/*******, o Antônio, dono da loja, retornou o contato informando que a faca já estava pronta e me mandou fotos. Ficou ótima.
Contente que finalmente eu teria a minha faca, ainda fiz a solicitação de uma segunda faca.
Fiquei aguardando a entrega, e nunca mais tive nenhum retorno. Em 11/08/******* retornei o contato com o Antônio perguntando quando ele poderia mandar a faca, e nunca mais tive notícias de quando eu poderia receber o produto que eu comprei.
Para finalizar a história, a faca seria um presente para o meu pai - de dia dos pais -e eu não consegui presenteá-lo.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 14:22
Olá, Cristiano, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de retorno na época realmente houve uma falha na produção e na comunicação, o que não representa nosso padrão.
Verificamos que o pedido foi posteriormente finalizado e entregue diretamente pela fábrica.
De toda forma, já ajustamos nossos processos para evitar esse tipo de situação. Seguimos à disposição para qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Coltello Facas