Columbia Boa de Negócio

Reclamar dessa empresa

-- - --

15/05/2026 às 16:33

ID: 248636199

À Gerência da Chevrolet Columbia Salvador,
Manifesto minha reclamação quanto à postura discriminatória e ilegal desta concessionária. Após visualizar uma propaganda de um Chevrolet Onix no Instagram, entrei em contato para conhecer as condições de compra e detalhes técnicos da oferta.
No entanto, tanto pelo WhatsApp quanto por contato telefônico subsequente, fui impedido de sequer conhecer as condições comerciais sob a justificativa de que resido em Minas Gerais. A empresa recusou-se a prosseguir com o atendimento básico de balcão, alegando que não atende consumidores de fora do estado da Bahia.

Gostaria de pontuar os seguintes abusos:
1. Violação do Direito à Informação (Artigo 6, inciso III, do CDC): O consumidor tem o direito básico de receber informações claras e precisas sobre qualquer produto ofertado publicamente, sem distinção de origem.
2. Publicidade Vinculante (Artigo 30, do CDC): Toda informação ou publicidade veiculada obriga o fornecedor que a fizer veicular. Ao anunciar em rede social de alcance nacional (Instagram), a concessionária não pode selecionar quem terá ou não acesso aos termos da oferta.
3. Prática Abusiva (Artigo 39, inciso IX, do CDC): A recusa de atendimento e de prestação de serviço de venda ou informação a quem se disponha a conhecê los é vedada pelo ordenamento jurídico.
Acordos de territorialidade entre montadora e concessionária são questões administrativas internas que não podem ser utilizadas como barreira para o acesso à informação ou para restringir a liberdade de escolha do consumidor.
Exijo que a Chevrolet Columbia apresente, de forma transparente, as condições de compra do veículo anunciado, conforme é meu direito garantido por lei. Caso contrário, a denúncia será levada aos órgãos de proteção ao consumidor e ao Ministério Público para apuração de infração à ordem econômica e aos direitos do consumidor.
No aguardo de um posicionamento fundamentado.
Atenciosamente, *****