Revisão de 20.000 km do Onix Premier: Discrepância de preço e falta de transparência
Não respondida
Salvador - BA
19/11/2025 às 15:34
ID: 231703703
Prezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao valor cobrado pela Revisão de 20.000 km do veículo Onix Premier 23/24 Hatch, que será realizada na concessionária Columbia Salvador/BA.
1. Detalhamento da Cobrança
Fui informado(a) de que o valor total da revisão é de R$ 920,00 (quatro parcelas de R$ 230,00), contemplando a troca dos seguintes itens:
Óleo do motor
Filtro de óleo
Anel do bujão do cárter
Fluido de freio
Filtro de ar-condicionado (A/C)
2. Discrepância de Preço
Em pesquisa realizada na Loja Oficial da Chevrolet no Mercado Livre, constatei que o kit oficial de peças para a mesma revisão, contendo exatamente os itens mencionados, é vendido pelo valor de R$ 381,62.
Comparativo:
Custo total da revisão na concessionária: R$ 920,00
Custo das peças (kit oficial): R$ 381,62
Diferença atribuída à mão de obra e serviços adicionais: R$ 538,38
3. Questionamento
Considerando essa diferença expressiva entre os valores, concluo que a mão de obra representa um custo muito elevado aproximadamente 140% superior ao valor das próprias peças, o que me leva a questionar a proporcionalidade e a transparência dessa cobrança.
Compreendo que o serviço realizado por mão de obra especializada e a manutenção da garantia de fábrica justificam um custo adicional. No entanto, é essencial que os valores sejam discriminados de forma clara e detalhada, especificando o preço individual das peças, o valor da hora técnica e o tempo total estimado para execução do serviço.
4. Solicitação
Diante do exposto, solicito à Chevrolet do Brasil que:
Revise e justifique detalhadamente o custo da mão de obra cobrada em todas revisões;
Informe o valor da hora técnica praticado e a quantidade de horas previstas para o serviço;
Garanta transparência na composição do valor total, com a discriminação completa de peças e serviços.
Aguardo uma resposta célere, clara e transparente, uma vez que o consumidor tem o direito à informação adequada e à justa relação de consumo.