Descontos abusivos
Em réplica
Salvador - BA
22/05/2026 às 15:43
ID: 249411381
Ocorre que, entrei no consórcio no ano de 2022, através do vendedor *****, com o valor da carta de R$ 66. 409,34 em 40 vezes. Efetuei o pagamento de 2 parcelas, sendo a primeira no valor de R$ 1.352,99 no mês de novembro, e a segunda parcela de R$ 1.353,10, no mês de dezembro. Entretanto, parei de pagar o consórcio. No total paguei o valor de R$2.706,09. No dia 28 de março de 2026, recebi uma mensagem da empresa dizendo que tinha um valor a ser recebido do meu consórcio, assim, fui informado que só tinha direito a receber R$373.61. Acontece que, o valor a ser recebido não alcança nem a metade do valor pago. A empresa alega que o valor abatido era a título de multas, o que é um absurdo, o valor que foi descontado é claramente abusivo!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:15
Prezado,
Recebemos sua manifestação e informamos que o relato foi encaminhado ao setor responsável para análise detalhada das informações apresentadas.
Estamos verificando internamente a situação mencionada, incluindo os valores informados e as condições aplicadas ao contrato, para que possamos retornar o mais breve possível com um posicionamento adequado.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 09:58
Prezado,
Após análise junto ao setor responsável, esclarecemos que as condições referentes à exclusão do consorciado, devolução de valores e cobranças aplicáveis estão previstas contratualmente no Capítulo 25, a partir da cláusula 25.1 (Da Exclusão do Consorciado).
Ressaltamos que os procedimentos adotados seguem as regras estabelecidas em contrato e regulamentação vigente para grupos de consórcio.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.