Reclamação de Consórcio: Propaganda Enganosa e Dificuldade de Cancelamento com Restrição de Crédito
Em réplica
São Paulo - SP
17/04/2026 às 13:53
ID: 246279601
O vendedor me vendeu um consórcio
Prometendo ser rápido, prometendo que em poucos meses eu conseguiria o carro e o pior nunca me falou que se caso fosse contemplado se tivesse restrição em meu nome não poderia receber,
Questionei ao mesmo,
Ele me confirmou que não poderia mais que era para eu arranjar um fiador com tudo isso fui [Editado pelo Reclame Aqui] enganado feito de [Editado pelo Reclame Aqui] e uma [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda,
Então quero meus valores pagos que fora 15 parcelas pagas no total de 14,380,46 mil reais
Quero cancelar meu contrato porém só consigo se pagar a quebra de contrato e os débitos administrativos,
Só que o enganado [Editado pelo Reclame Aqui] feito de [Editado pelo Reclame Aqui] e induzido ao erro foi deles e pq tenho que pagar só quero meu dinheiro todo sem tirar um real caso não resolva entrarei com um processo
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:55
Prezado,
Agradecemos pelo seu relato e informamos que a sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise detalhada.
Estamos tratando o seu caso com a devida prioridade e, em breve, retornaremos com um posicionamento mais assertivo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Columbia Chevrolet
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 06:53
Tenho todas as provas necessárias que vocês precisarem, para prova o que estou dizendo qualquer coisa entra em contato comigo
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Réplica da empresa
15/05/2026 às 07:53
Olá, Sr Jackson
Realizamos uma análise do seu caso junto ao setor responsável e verificamos, por meio das conversas apresentadas, que o cliente foi orientado sobre a possibilidade de apresentação de fiador em caso de restrição cadastral no momento da contemplação.
Esclarecemos que a análise de crédito é uma etapa prevista no processo do consórcio e segue critérios estabelecidos pela administradora responsável. Nessas situações, pode haver solicitação de garantias complementares para liberação da carta de crédito.
Entendemos o seu posicionamento quanto às expectativas no momento da contratação e lamentamos qualquer desconforto gerado durante o processo. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor tratativa possível dentro das regras contratuais.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - Columbia Chevrolet
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:08
Na foi no momento da contratação que me informaram sobre um
Possível fiador..isso ocorreu depois de descobrir que se caso fosse contemplado não seria possível receber a carta pô haver restrição no meu CPF,então questionei o vendedor e da que ele me falou sobre um possível fiador sendo que esses esclarecimentos deveria te sido feito no momento da contratação e não depois de 15 parcelas da pagas eu na quero nada de vcs apena o que paguei mais senão for por bem entrarei com ação judicial provas eu tenho do primeiro dia da conversa até o último dia que foi quando questionei o vendedor e o mesmo me relatou isso e parou de falar comigo até o dia de hoje. Mostrando total desrespeito com o cliente que o mesmo erro em não ser claro em tudo