Revisão veicular insatisfatória: falta de limpeza, atraso e desorganização

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

20/10/2025 às 17:09

ID: 229808527

Após revisão meu veículo saiu sujo, um [Editado pelo Reclame Aqui] isso, pagar quase mil reais por uma revisão e não ganhar nenhuma lavagem, não recomendo de modo algum, sem contar a falta de organização cheguei às 7:30 e só fui atendido às 8:00 porque o mecânico se atrasou, outro mecânico não poderia iniciar o atendimento????????? Que nada, [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 15:12

Boa tarde, Sra. Rayssa Cardoso!

Agradecemos seu contato conosco, esperamos que esteja bem e lamentamos pela insatisfação.

Antemão, gostaríamos de agradecer por compartilhar a sua reclamação, vez que ela se torna muito importante para nós continuarmos em busca de uma melhoria contínua nos serviços, produtos e processos, visando oferecer um melhor atendimento e serviços a toda nossa rede de clientes.

Após receber a sua reclamação, encaminhamos ao setor responsável para poder tratar de forma mais rápida e precisa, a fim de oferecer a melhor resolução para seu problema.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Columbia Veículos

Réplica da empresa

27/10/2025 às 16:48

Boa tarde, Sra. Rayssa Cardoso! Tudo bem?

Ficamos felizes pelo seu contato e pela oportunidade de resolver o seu problema. Esperamos que todas as suas dúvidas e insatisfações tenham sido esclarecidas e resolvidas.

Como forma de cortesia, realizamos uma limpeza completa no seu veículo, e esperamos que tenha ficado satisfeita com o resultado afinal, a sua satisfação é o que mais importa pra gente!

A sua opinião é importante para que possamos continuar melhorando e oferecendo o melhor serviço possível, por isso gostaríamos que avaliasse o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.

Atenciosamente,

Columbia Veículos

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 15:28

Tudo foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10