Revisão veicular insatisfatória: falta de limpeza, atraso e desorganização

Resolvido
Salvador - BA
20/10/2025 às 17:09
ID: 229808527
Após revisão meu veículo saiu sujo, um [Editado pelo Reclame Aqui] isso, pagar quase mil reais por uma revisão e não ganhar nenhuma lavagem, não recomendo de modo algum, sem contar a falta de organização cheguei às 7:30 e só fui atendido às 8:00 porque o mecânico se atrasou, outro mecânico não poderia iniciar o atendimento????????? Que nada, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:12
Boa tarde, Sra. Rayssa Cardoso!
Agradecemos seu contato conosco, esperamos que esteja bem e lamentamos pela insatisfação.
Antemão, gostaríamos de agradecer por compartilhar a sua reclamação, vez que ela se torna muito importante para nós continuarmos em busca de uma melhoria contínua nos serviços, produtos e processos, visando oferecer um melhor atendimento e serviços a toda nossa rede de clientes.
Após receber a sua reclamação, encaminhamos ao setor responsável para poder tratar de forma mais rápida e precisa, a fim de oferecer a melhor resolução para seu problema.
Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Columbia Veículos
Réplica da empresa
27/10/2025 às 16:48
Boa tarde, Sra. Rayssa Cardoso! Tudo bem?
Ficamos felizes pelo seu contato e pela oportunidade de resolver o seu problema. Esperamos que todas as suas dúvidas e insatisfações tenham sido esclarecidas e resolvidas.
Como forma de cortesia, realizamos uma limpeza completa no seu veículo, e esperamos que tenha ficado satisfeita com o resultado afinal, a sua satisfação é o que mais importa pra gente!
A sua opinião é importante para que possamos continuar melhorando e oferecendo o melhor serviço possível, por isso gostaríamos que avaliasse o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Columbia Veículos
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 15:28
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10