Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

07/02/2023 às 09:17

ID: 158867839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/10/******* contratei a Carta Fiança da Columbia Investimentos & Participações como garantia do investimento feito na empresa Braiscompany Soluções Digitais e Treinamento Ltda. A Braiscompany começou a não honrar com seus compromissos, então entrei em contato no dia 31/01/******* com a Columbia Investimentos por e-mail e solicitei a execução da Carta Fiança.

No entanto, já se passaram 7 dias e eles não respondem o e-mail e quando ligo, dizem que o atendimento é somente por e-mail.

Segundo o contrato, eles tem 15 dias para efetuar o pagamento e até agora nada.

Quando vão resolver meu problema?

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Resposta da empresa

13/03/2023 às 14:56

Prezado Tiago Rolin,

Esperamos até a presente data, o Sr. já ter recebido nosso retorno e posicionamento ao email.

Toda via, ratificamos, sobre a Braiscompany:

Considerando a relação comercial entabulada com a empresa Braiscompany Soluções Digitais e Treinamento Ltda., a Columbia Investimentos e Partipações Ltda, vem por meio deste comunicado, prestar os esclarecimentos nos termos a seguir expostos:

Primeiramente, salientamos que a Columbia Invest compreende a atual situação dos Credores da Braiscompany e lamentamos todo o ocorrido.

Com efeito, é imperioso reforçar que, assim como os Credores, a Columbia também teve seus interesses [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros, pois, também, foi alvo das operações [Editado pelo Reclame Aqui] travadas pela empresa Braiscompany.

Insta salientar, que a Columbia Invest é empresa idônea, com atuação no mercado corporate há mais de 05 anos no segmento de prestação de serviço financeiros. E, até o presente momento, sem nenhuma ruptura questionável de seus clientes satisfeitos quanto a confiança e credibilidade por meio de governança corporativa e diligencia em seus processos.

A avença estabelecida, na ocasião, entre a Garantidora Columbia Invest e a Afiançada Braiscompany, seguiu todos os ditames legais estabelecidos na legislação civil, bem como ao princípio da boa-fé, que exige em todas as fases da contratação, até mesmo na fase pós contratual, conduta leal dos contratantes, a fim de manter a confiança e as expectativas legítimas do negócio jurídico.

Ratifica-se, que a cartas fianças prestadas pela Columbia estão em conformidade com o ordenamento jurídico, vez que seguem os ditames estabelecidos na Lei Civil (artigos ******* e seguintes do Código Civil).

É certo que, pela sequência de fatos ocorridos, a Columbia Invest está isenta de responsabilidade, tendo em vista que a evidente insolvência da Braiscompany ocorreu em razão de atos comissivos dolosos, o que ensejou a extinção do pacto firmado entre as empresas, em conformidade com o artigo ******* do Código Civil, ou seja, por culpa única e exclusiva da empresa Braiscompany Soluções Digitais e Treinamento Ltda.

Ademais, atendendo às cláusulas contratuais da garantia prestada pela nossa empresa, a mesma prevê o benefício contido no art. ******* do Código Civil, que estipula o instituto dos benefícios de ordem, que significa que o credor de uma obrigação não poderá demandar judicialmente contra o fiador sem antes esgotar a viabilidade de execução dos bens do devedor principal.

Além do supra citado, os pagamentos das parcelas das garantias feitas diretamente pelos clientes à Braiscompany não foram repassados para a Columbia Investimentos, o que, também, impetra na perda automática de cobertura da carta fiança e distrato da contratação da Columbia Investimentos.

Desta forma, execremos toda a situação dolosa aos prestadores de serviços e clientes da Braiscompany, até porque, também, experimentados diversos dissabores financeiros e agressões ao princípio de boa-fé contratual, não está à disposição da Columbia a execução da referida garantia, pelos motivos acima expostos.

Certos da melhor compreensão,

Permanecemos à disposição.

Cordialmente,

Departamento Jurídico.

Réplica do consumidor

23/06/2023 às 07:05

O [Editado pelo Reclame Aqui] está aí e cai quem quer. Empresa deu [Editado pelo Reclame Aqui] em centenas de clientes no caso da Braiscompany. Todos tiveram a carta negada, mesmo tendo solicitado muito antes das irregularidades na Brais. E no Brasil, tudo fica por isso mesmo, lamentável.

Consideração final do consumidor

23/06/2023 às 07:06

Péssimo atendimento! Não recomendo nem para meu pior inimigo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Não

Nota do atendimento

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