Bota Columbia rasgando com menos de um mês de uso urbano e garantia negada

Comprei uma bota da Columbia, destinada a trilhas, aventuras e atividades outdoor, justamente por acreditar na resistência e na qualidade que a marca oferece.

Para minha surpresa, com menos de 15 dias de uso, exclusivamente em ambiente urbano, o tecido da bota começou a rasgar.

É inadmissível que um produto desenvolvido e comercializado para atividades de trilha e aventura apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo e sem sequer ter sido submetido às condições para as quais foi projetado.

Entrei em contato com a empresa para relatar o problema e buscar uma solução, mas não obtive resposta à minha reclamação.

Não se trata de desgaste natural decorrente do uso prolongado. Trata-se de um produto que apresentou falha de durabilidade em pouquíssimo tempo, o que é especialmente preocupante considerando a finalidade e a proposta da própria marca.

Espero que a Columbia se manifeste e apresente uma solução adequada, com a substituição do produto ou outra providência cabível, considerando que o defeito surgiu praticamente no início de sua utilização.

Gostaria de registrar publicamente minha insatisfação, principalmente pela falta de retorno da empresa. Comprei a bota confiando na qualidade da Columbia e esperava, no mínimo, que a empresa analisasse o problema e apresentasse uma solução.